2013-09-27から1日間の記事一覧

Customer Service Basics(4)

■Words and Phrases brick-and-mortar retail outlets 従来型の小売店 take a long hard look at じっくり検討する Adapt or perish 順応するか滅びるか liberal return policy 寛大な返品条件 feel the heat プレッシャーを感じる develop and nurture 構築…